Afyonkarahisar Belediyesi 2025-2029 Stratejik Planı vatandaş memnuniyet anketinin sonuçları açıklandı.
Anket, halkınbelediye hizmetleri hakkındaki görüşlerini almak ve gelecekteki planlamalara yön vermek amacıyla yapıldı.
Afyonkarahisar Belediyesi, vatandaşlardan gelen bu değerli geri bildirimleri, 2025-2029 Stratejik Planı’nın oluşturulmasında rehber olarak kullanacak.
Belediye Başkanı Burcu Köksal, şeffaf ve toplumcu belediyecilik anlayışıyla hareket ettiklerine dikkat çekerek halkımızın görüşlerine önem verdiklerini dile getirdi. Başkanımız Burcu Köksal, vatandaşlarımızın talep, şikâyet ve görüşlerini bu tür anketlerle almaya devam edeceklerini ifade etti.
Afyonkarahisar Belediyesi Muhtarlık ve Sosyal Hizmetler Müdürlüğü Halkla İlişkiler Servisimiz tarafından 4 Haziran 2024 tarihinde 195 bin kişiye SMS yoluyla ulaşıldı.
Ankete 4 bin 104 kişi katıldı. Ankete katılan vatandaşların %77’si (3.160 kişi), Belediyemizin sunduğu hizmetlerden memnun olduğunu belirtti.
Belediye hizmetleri ve vatandaşlar arasındaki koordinasyonun yeterli olduğunu düşünenlerin oranı ise %69 (2.824 kişi) olarak kaydedildi. Ayrıca, vatandaşlarımızın %72’si (2.940 kişi), Belediye Başkanı Burcu Köksal’dan memnun olduklarını ifade etti.
Anket sonuçlarına göre, vatandaşların belediyenin hizmetlerini değerlendirirken en çok önem verdikleri kriterler şu şekilde sıralandı: Şeffaflık, yeniliklere ve değişime açıklık, güvenilirlik ve dürüstlük.
1. Şeffaflık - 1.095 kişi
2. Yeniliklere ve Değişime Açıklık - 1.036 kişi
3. Güvenilirlik - 971 kişi
4. Dürüstlük - 951 kişi
Vatandaşların Afyonkarahisar Belediyesini çalışma kriterleri açısından değerlendirirken en başarılı buldukları alanlar:
1. Değişimi Yönetebilme - 653 kişi
2. Sosyal Duyarlılık - 474 kişi
3. İş Birliği Yapabilme Kabiliyeti - 457 kişi
4. Hizmet Sunum Hızı - 432 kişi
Anket verilerine göre, ankete katılanların Afyonkarahisar Belediyesinin en başarılı hizmetlerini park ve bahçe hizmetleri, belediye tesisleri ve temizlik hizmetleri olarak değerlendirdi.
1. Park ve Bahçe Hizmetleri - %30 (1.225 kişi)
2. Belediye Tesisleri - %24 (975 kişi)
3. Temizlik Hizmetleri - %23 (962 kişi)
GELECEKTE DAHA FAZLA ÖNEM VERİLMESİ GEREKEN ALANLAR
Ankete katılan vatandaşlarımızın %62’si (1.568 kişi), gelecekte daha fazla önem verilmesini istedikleri hizmet alanlarını da paylaştı. Trafik ve ulaşım hizmetleri, otopark sorunu, altyapı çalışmaları, kentsel dönüşüm ve imar ile mülteci sorunları en çok öne çıkan talepler arasında yer aldı. Bu kategoride dağılım şöyle
1. Trafik ve Ulaşım Hizmetleri - 951 kişi
2. Otopark Sorunu - 749 kişi
3. Altyapı Çalışmaları - 403 kişi
4. Kentsel Dönüşüm ve İmar - 266 kişi
5. Mülteci Sorunu - 146 kişi
