Eskişehir'de, sağlık sektöründe hizmet kalitesini artırmak için önemli bir eğitim programı başlatıldı. Eğitim programı, Eskişehir Şehir Hastanesi konferans salonunda düzenleniyor ve il Sağlık Müdürlüğü Eğitim Hizmetleri Birimi'nin koordinasyonunda gerçekleştiriliyor. Bu eğitim programının başlığı "Sağlık Hizmet Sunumunda Hasta Memnuniyetini Artırmaya Yönelik Çalışan Hasta İletişimi" olarak belirlendi. Amacı ise hastane personelinin hasta ile iletişim becerilerini geliştirmek. Eğitimde, Anadolu Üniversitesi İletişim Bilimleri Fakültesi öğretim üyeleri Prof. Dr. Erkan Yüksel ve Doç. Dr. Sevil Bayçu'nun deneyimlerini paylaşarak, sağlık çalışanlarının iletişim yeteneklerini güçlendirmek hedefleniyor. Eğitimin temel odak noktası, hasta memnuniyetinin sağlık hizmetlerinin en önemli faktörlerinden biri olduğu ve bu memnuniyetin hastane çalışanlarının etkili iletişim becerileriyle doğrudan ilişkili olduğu düşüncesine dayanmaktadır. Bu nedenle, kaliteli sağlık hizmeti sunumunda iletişimin önemi vurgulanır ve bu alanda çalışanlara kendilerini geliştirme fırsatı sunulur.